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Return Policy

關於及品線上商店的退換貨原則:

1. 本線上商店雖為虛擬通路,但其販售水餃品項與實體店面銷售項目完全相同,故不適用網購七天無條件退貨之約束喔。

2. 若您收到宅配物品發現有瑕疵或者數量不符的情況,為加速我們對於瑕疵商品的處理流程,請您立刻撥打本店服務電話(02)2833-0217 / (02)2834-4049與我們現場工作人員聯繫,我們現場工作人員將會立刻回覆並妥善處置。

3. 若您對於商品有任何疑慮或更換,請您保留冷凍水餃袋未拆封的狀態,先以電話聯繫本店現場工作人員後,再寄回本店實體營運地址,我們將會依照您的需求與期望妥善處理逆物流衍生的相關問題。

4. 訂單成立但收到宅配包裹後,出現訂購品項不符的問題,也請您撥打本店服務電話與電子商務負責人員聯繫,我們現場工作人員將會秉持負責任的態度為您服務。

5. 關於本店的逆物流作業流程並不像專業購物網站(如pchome 24h購物/yahoo購物/momo購物)簡便,如需退換貨需請顧客前往便利商店或宅急便站所,索取冷凍宅配單填寫後再行寄送回本店,宅配單收件人欄位資訊如下:

收件人:及品鍋貼水餃專賣店
地址:台北市士林區美崙街93號
電話:(02)2833-0217
物品:冷凍水餃
=> 貨到付款

6. 本店商品的退換貨務必使用冷凍宅配將商品寄回,若非採取此寄送方式,本店無法簽收商品並受理您後續的退換貨流程喔。

7. 如顧客有退換貨之申請行為,務必連同出貨包裝內的原發票寄回!務必連同出貨包裝內的原發票寄回!務必連同出貨包裝內的原發票寄回!因為很重要所以說三次若未隨商品寄回原發票,本店將無法註銷原發票並重新開立,也會影響到後續您的退換貨與退款權益喔。

(其實與退換貨政策最快速直接的聯絡管道也就是撥打本店服務電話喔)